Como dar Feeback y no morir en el intento
Antes de ahablar del feedack empecemos por definirlo. El feedback es una herramienta de comunicación esencial que permite a los líderes y miembros del equipo compartir información sobre el desempeño, comportamiento y resultados. Su objetivo es mejorar continuamente tanto a nivel individual como colectivo, fomentando un entorno de aprendizaje y crecimiento.
Como líderes, nuestra capacidad para proporcionar feedback efectivo es crucial para el crecimiento y desarrollo de nuestros equipos. Hoy te dejo siete claves esenciales para hacerlo con éxito:
1. Sé Específico y Claro Cuando brindes feedback, evita generalidades. En lugar de decir "buen trabajo", específica qué fue lo que hizo bien el miembro del equipo. Por ejemplo, "La presentación que hiciste hoy fue muy clara y bien estructurada, lo cual ayudó a que todos comprendieran el proyecto".
2. Enfócate en Comportamientos, no en la Persona Es importante centrar el feedback en acciones y comportamientos específicos, no en la personalidad del individuo. En lugar de decir "Eres desorganizado", di "Noté que los informes de esta semana no estaban bien organizados, lo que dificultó su revisión".
3. Proporciona Feedback a Tiempo El feedback debe ser dado lo más pronto posible después del evento relevante. Esto ayuda a que la información sea fresca y más fácil de contextualizar y aplicar.
4. Mantén un Equilibrio entre Feedback Positivo y Constructivo Un buen líder sabe equilibrar el feedback positivo con el constructivo. Reconocer los logros es tan importante como señalar áreas de mejora. Por ejemplo, "Hiciste un excelente trabajo con la propuesta del cliente. Para la próxima, asegúrate de verificar los datos financieros con más detalle".
5. Fomenta el Diálogo El feedback debe ser una conversación bidireccional. Anima a tu equipo a expresar sus opiniones y perspectivas. Pregunta, "¿Cómo te sientes acerca de este proyecto? ¿Qué crees que podríamos hacer de manera diferente?"
6. Proporciona Soluciones y Apoyo Al dar feedback constructivo, ofrece soluciones y apoyo. No basta con señalar un problema; también es esencial ayudar a encontrar una solución. Por ejemplo, "Creo que podríamos mejorar la puntualidad en las reuniones. ¿Te ayudaría si ajustamos el horario para empezar un poco más tarde?"
7. Sé Consistente y Justo La consistencia y la justicia son fundamentales. Asegúrate de que todos en el equipo reciban feedback regular y equitativo, sin favoritismos. Esto construye confianza y respeto.
RESUMIENDO
Dar feedback es una herramienta poderosa para el desarrollo de tu equipo. Al aplicar estas siete claves, puedes asegurarte de que tu feedback sea recibido de manera positiva y constructiva, fomentando un entorno de crecimiento y mejora continua.
EJERCICIO.
Acabemos con un ejercicio practico para que cada uno lo trabaje. Imaginate que tienes una persona en tu equipo con hiperhidrosis ( o traducido a un lenguaje mas mundano, con exceso de sudoracion). Algunos clientes o compañeros te han hecho el comentario del olor que puede generar esta persona o de la imagen que puede dar en verano. Como abordarias esta conversacion con esta persona de tu equipo?
¿Qué técnicas usas tú para dar feedback efectivo? No dudes en escribir y compartir
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