Cómo definir y analizar tu Branding
Definir tu marca correctamente no solo sirve para rellenar un libro de estilo, es el eje conductor de toda tu compañía, desde el plan de marketing, el tono de las comunicaciones, los canales donde aparecerás, el tipo de atención a cliente, la forma de venderlo e incluso podríamos decir que determinará el máximo de tus ventas.
Pero hacerlo no es un trabajo ni fácil, ni breve. Por ello hoy vamos a darte herramientas para que analices si lo tienes definido, para que definas la mejor estrategia de posicionamiento, los pasos a seguir en este proceso e incluso una batería de ideas para encontrar tu esencia.
¿Conoces tu BRANDING? ¿Lo tienes definido?
Empecemos por hacer una autoevalución para ver si realmente tenemos clara nuestra imagen de marca y la tenemos definida. Se trata de un AUTO-TEST para auto-evaluar tu marca. Revisa las preguntas y contesta mentalmente a todas:
¿Tienes algo que diferencia tu marca?
¿Coincide con las percepciones de los clientes ? ¿Ven ellos el mismo elemento diferencial que tú?
¿Tienes una propuesta de valor única?
¿Identifican tus cliente la propuesta de valor?
¿Genera una imagen “clara” en la mente al visualizarla que sea distinta a la de tus competidores? ¿Se reconoce fácilmente?
¿Tu marca esta centrada en tus principales clientes? ¿o eres un generalista?
¿Es memorable y motivadora?
¿Es consistente en todas las áreas de su negocio?
¿Es fácil de entender?
¿Es difícil de copiar?
¿Está preparado para el éxito a largo plazo?
¿La promesa de tu marca es creíble?
¿Resistirá los ataques de tus competidores?
Si has sabido contestar con contundencia y sin dudar a todas las preguntas posiblemente tengas una marca con unos valores muy bien definidos: ENHORABUENA!, si no es tu caso, posiblemente lo que te vaya a contar a continuación te va a ayudar.
Empecemos por definir: BRANDING
El posicionamiento de marca es el proceso de posicionar tu marca en la mente de tus clientes. Más que un eslogan o un logotipo elegante, el posicionamiento de marca es la estrategia que se utiliza para diferenciar tu negocio del resto.
Se trata del ADN de tu empresa. De la esencia que está presente en tus equipos, en tu comunicación, en tu plan de marketing en tus productos, en tus ventas, en tu imagen, en resumen es el “alma” de todo.
Lo que vamos a ver a continuación es una batería de herramientas para determinar la competencia, la oportunidad, el elemento diferencial, o la estrategia que debe seguir nuestra marca.
Entramos en el dilema de si hay que tener un producto y luego ver la estrategia para definir el branding, o buscar un nicho de mercado para definir el branding y luego el producto. Mi consejo es leerlos todos y en función del momento de la empresa el sentido común nos guiará
Tipos de Estrategias para tu posicionamiento de marca.
Antes de establecer tu marca, debemos ahondar en un paso previo, y es en definir cómo queremos que el cliente nos vea. O mejor dicho, como qué tipo de marca o producto queremos que nos vea el mercado (cliente).
Podemos presentarnos usando distintas estrategias:
Estrategia de posicionamiento de servicio al cliente
Estrategia de posicionamiento basada en la conveniencia
Estrategia de posicionamiento basada en precios
Estrategia de posicionamiento basada en la calidad
Estrategia de diferenciación
Estrategia de posicionamiento en redes sociales
Otras estrategias de posicionamiento
No es lo mismo presentarse como “Yo no soy tonto”, y siempre compro barato, a un mensaje de “¿Te gusta conducir?”, donde el producto ni aparece.
Por tanto, pensemos en el approach que queremos dar de nuestra marca
7 pasos para definir eficazmente su posicionamiento
Ahora veamos ahora 7 pasos para definir ese posicionamiento y cómo tenemos que trabajar para crear el nuestro.
Determine cómo se está posicionando tu marca actualmente. ( foto incial)
Identifique a tus competidores directos
Entiende cómo cada competidor está posicionando su marca.
Compara tu posicionamiento con el de tus competidores para identificar tu singularidad
Desarrollar una idea de posicionamiento distinta y basada en valores
Elaborar una declaración de posicionamiento de marca (ver más abajo)
Prueba la eficacia de tu declaración de posicionamiento de marca (rehaz el test inicial)
Estos pasos son generalistas de todo el proceso, pero te he pedido definir una idea de marca y no te he dicho como, así que avanza para darte ideas de como hacerlo
Cómo encontrar tu esencia de marca
Conseguir sacar eso tan distinto de tu marca no es fácil, por ello aquí tienes algunas preguntas de esas que te hacen pensar y te ayudan a sacar lo mejor de ti. Te recomiendo que cogas papel y lapiz para ir anotando tus respuestas.
Qué hace tu producto?
Cómo ve TÚ cliente potencial tu producto en comparación con tus competidores.
Atributos y Beneficios
Qué dice tu producto de TI
Historia de creación de tu marca o producto. !
Resuelve tu producto un problema concreto
Cómo ayuda tu producto a tu usuario final/cliente
Ahorra tiempo o dinero tu producto?
Les va a crear una experiencia maravillosa
Porque deberían comprartelo a ti y no a otros?
Con tus notas y algún que otra reunión de grupo, podrás seguir avanzando en crear tu BRANDING. Ahora que tienes la materia prima vamos a ver cómo le damos forma:
Como crear tu posicionamiento y estrategia de marca
Con todo lo anterior, vamos a ver si conseguimos ponerlo en orden y agruparlo. Tenemos que trabajar en 4 grandes conceptos para definir tu posicionamiento:
Cliente objetivo: Es un resumen conciso de la descripción demográfica y de actitud del grupo objetivo de clientes que tu marca intenta atraer.
Definición del mercado: ¿En qué categoría compite tu marca y en qué contexto tu marca tiene relevancia para tus clientes?
Promesa de marca: ¿Cuál es el beneficio más convincente (emocional / racional) para tu cliente objetivo, que tu marca tiene en comparación con tu competencia?
Razón para creer: ¿Cuál es la evidencia más convincente de que tu marca cumple su promesa de marca?
Con esta información trabajada vamos a crear un marco de trabajo que compartiremos con toda la empresa para que estemos alineados. Ese marco de trabajo de presentamos de arriba a abajo y a modo resumen debe incluir:
BIG IDEA
Propuesta de valor
Target Audiencia
Mission de la compañía
Tono de comunicación
Elevator pitch
Mensajes claves
Ejemplos irrefutables para presentar
Ahora que tenemos la esencia destilada, ordenada y la hemos dado forma, vayamos a construir la estrategia
Pasos a seguir para construir tu estrategia
Determina el posicionamiento de tu marca actual.
Crea una tabla de esencia de marca. ( lo acabamos de ver )
Identifica a tus competidores.
Realiza una investigación de la competencia. ( que ofrecen, cuáles son sus fortalezas, qué estrategias están usando, situación suya en el mercado?)
Identifique su propuesta de valor única.
Construye un marco de posicionamiento de marca. MAPA para posicionarte.
Crea tu declaración de posicionamiento. ( lo hemos definido antes )
Evalúe si su posicionamiento funciona. ( haz una prueba de mercado)
Establezca una conexión emocional con prospectos y clientes.
Refuerce las cualidades diferenciadoras de tu marca durante el proceso de venta.
Crear valor.
Asegúrate de que los empleados de cara al cliente personifiquen tu marca.
Con todo esto trabajado (y muchas horas después) solo queda un punto más: Volver a hacer el TEST inicial para ver el antes y el después. ¿que tal?¿Como ha salido esta vez?
Ejemplos
Por último te dejo algunas marcas que han sabido construir ese brandin de forma exquisita y su discurso es coherente en todos los canales y en todo momento. Verás que al leerlas somos capaces de contestar multitud de preguntas del test, y eso sin formar parte de la compañía.
Starbucks, Spotify, Apple, BMW, L’Oreal, Walmart, Volvo, Coca-Cola, Nike son algunos de estas marcas tan reconocidas y conocidas.
En RESUMEN,
Todo lo que una marca necesita es un punto fuerte de diferenciación para diferenciarse de sus competidores.
Lo complicado está en encontrarlo, definirlo y comunicarlo, pero una vez que se identifica es el arma más poderosa de tu propuesta de valor.
En FriendlyBrand ayudamos a las marcas a lanzar con Éxito su marca en el canal online. Escribenos para conocer en detalle cómo podemos ayudarte en este proceso.
