Cultura Segura & Nuevos Modelos de Negocio
Desde el puente de Diciembre he ido a 21 espectáculos entre musicales, teatro, dos cines, monólogos, conciertos con holograma incluido, voces a capela o circos y no he pillado el COVID, así que rompo una lanza en favor de ese #hashtag CULTURASEGURA que tanto se ha oido últimamente y que no es más que otra llamada de “Auxilio” de toda esta profesión en un doble sentido.
Primeramente: qué nos CULTURICEMOS y disfrutemos de un contenido que es envidiable para muchos y enriquecedor a más no poder para todos.
Segundo: Es un sector que ha sufrido duramente la pandemia (como tantos otros), y que hay muchas profesiones asociadas (técnicos de sonido, realizadores, actores, músicos, transportistas, …) que necesitan del apoyo de todos para salir adelante.
Desde luego que si necesitáis alguna opinion de qué ver encantado de compartir mi opinión, pero hoy no vengo a hablaros de mis salidas culturales sino de un BEST PRACTICE de este sector y como han sabido “rellenar” un hueco en sus negocios con un modelo de negocio “distinto”
Breve explicación de qué va todo esto.
Seguro que habéis oido eso de los precios dinámicos de las empresas de transporte. Si entras desde un Iphone puedes tener un precio distinto que si entras desde un android cundo consultas un viaje. Si comparas el precio de la mañana y de la tarde es distinto. Incluso se ha trasladado al mundo físico con las etiquetas electrónicas de los precios que cambian el precio el tiempo real según “la oferta y la demanda” (por ejemplo en Mediamarkt)
A medida que te acercas a la fecha concreta el precio se dispara o las plazas desaparecen, pero tambien hay modelos como los de WAYNABOX o FlyKube que se encarga de rellenar esos huecos disponibles de ultimo minuto (o casi casi segundo) rellenando esas plazas que ya estaban perdidas.
Archiconocido verdad? pero porque no se había trasladado a otros sectores si tan fácil era de implementar y tan conocido es entre el “público”? (No lo sé)
Pues de esto va ABONOTEATRO, un abono anual que te permite acceder a un numero limitado de plazas para ciertos eventos. No son todos, ni hay plazas ilimitadas, pero te permite cubrir un nicho de negocio que lo estaban desperdiciando.
NUEVO MODELO
La idea es sencilla. Compras un ABONO TEATRO anual que te da derecho a acceder a un numero limitado de entradas, de un numero limitado de eventos, en limitadas ocasiones y que lleva un coste adicional (de gestión) por cada entrada que saques.
En otras palabras, pagas 50€ por acceder y 3,5€ por cada entrada a un evento, y 8,5€ si quieres sacar una entrada para un acompañante que no tienen ABONO TEATRO.
( SI, todas las entradas son a 3,5€ para todos los espectáculos, ya sea un musical de 50€ entrada convencional o una entrada de cine de 9€, aquí pagas siempre lo mismo por todos: 3,5€)
El portfolio de eventos y de entradas cambia constantemente, entras a las 10 y hay entradas para el circo y 5min después han volado todas y no queda nada. Aquí es la ley del más rápido y si ves algo que te gusta no hay tiempo para pensar! ( Te suena esto como táctica de persuasión para motivar las ventas? )
Un musical de 50€ lo venden a 3,5€ y es rentable?
Lo primero que te viene a la menta, es que o eres muy listo por conseguir estas entradas a este precio, o no entiendes como los números les salen. No puede ser que tu pagues 3,5€ por una entrada y que el de la butaca de al lado haya pagado hasta 50€ o 20€. Donde esta el truco?
Veamos PROS y CONTRAS de este modelo.
PROs del modelo
Aunque el coste por entrada sea muy bajo sin duda hay multitud de puntos a favor de este modelo:
El coste de levantar el telón en una función (de cualquier tipo) siempre es el mismo, por tanto un vez que cubres ese coste, cualquier butaca vendida a cualquier precio es BENEFICIO
Con este modelo, se aseguran un LLENO absoluto. Por tanto maximizan los recursos de cada función.
Para actores y publico, el un teatro lleno es un efecto psicológico fantástico que asociamos a éxito. Hemos acertado con la actuación elegida.
El canal de captación tiene un coste muy controlado. Digamos que es CERO porque la gente se informa y compra las entradas a través de la web o aplicación. Dicho de otra forma: NO HACEN PUBLICIDAD. No tienen que invertir en canales, o en captar usuarios. Hoy en día, podemos estar dedicando hasta un 25%-30% del precio a la publicidad (siempre que no sean clientes recurrentes), y aquí este precio NO EXISTE. El único coste podríamos decir que es el de mantenimiento de la web o la tecnología
Se reducen los costes operativos. Las entradas se generan online, en muchas ocasiones no hay que pasar por taquilla, no hay que imprimir billetes, no hay que instalar tediosas aplicaciones en los teatros, por tanto se puede implementar una función con una minima inversion por parte de todos.
Hablando de publicidad y de los canales, los teatros no hacen marquesinas exteriores con estas funciones. pensad en el coste de las pancartas, de lo publicidad exterior que consiguen ahorrar.
Rellenan HORAS VALLE de actuación. Creo que a todos nos suena eso de Horario valle y punta de nuestra factura eléctrica. Digamos que con este modelo pueden rellenar horarios VALLE sin restar visibilidad a las actuaciones programadas a media tarde ( aunque tambien tienes actuaciones en horario PUNTA)
No hay intermediarios. Te suena esto de acotar el canal de venta? Multitud de WEBS han triunfado en esta nueva forma de llegar al consumidor.
REVIEWS. Por como esta construido el modelo, la forma de llegar al consumidor y porque no decirlo de un BUEN SPEECH de las actuaciones ( que promueven las 5*), consiguen un altísimo volumen de REVIEWS y esto es una rueda que se autoalimenta para conseguir la repetición a un coste CERO.
CONTRAs
Lógicamente no todo es color de rosa en el modelo y aquí van algunos puntos a mejorar.
El UX o usabilidad deja muchísimo que desear. Digamos que hace falta urgentemente un buen diseñador que facilite las cosas. Honestamente, ni es tan complicado ni tan caro, así que me pregunto. No lo saben? o no quieren mejorarlo para que no sea tan “fluido”?
Tienen claro su publico, tienes que ser ducho en usar herramientas digitales, y esto es un freno para cierto segmentado de la población. Es verdad que todo el mundo aprender, pero no es fácil. Vuelvo a lo de antes, igual no quieren mejorarlo para segmentar a su público.
Te obliga a estar pendiente de lo que salga. Dicho de otro modo no todo el mundo tiene las mismas oportunidades de conseguir entradas. No es lo mismo que trabajes en una tienda de cara al publico donde no puedes mirar el movil para consultar si ha entrado algo, a gente que su tiempo sea mas flexible. Podríamos decir que no es muy justo el sistema de asignación de entradas.
Es escalable el modelo? en una fase llamemos inicial donde su BBDD no sea “gigante” tendremos mas oportunidades para conseguir entradas, pero cuando esto se escale, podremos conseguir entradas o caerán en manos de los BOTS que compraran todos los asientos disponibles y perderá todo el encanto?
RESUMIENDO
Pensando en Teatros como LA LATINA con 927 butacas, esta claro que llenar el teatro a 20€ la entrada o completar una parte con entradas de ABONO TEATRO no es lo mismo, pero a nivel de rentabilidad es un formato que SI esta demostrando su éxito en los dos años que lleva funcionando.
Podríamos hablar del hábito que esta generando en el público en general, del movimiento que genera alrededor de una salida de ocio, de la tracción para los negocios en general o del afán de crear y consumir cultura que provoca, y con todo esto ya me parece un modelo de negocio que merece la pena, pero si le sumas la parte pura económica de como han reducido los costes de captación, como han rellenado oportunidades, como han complementado los servicios a un coste fijo que ya tenían, simplemente me parece una decision acertadísima para conseguir incrementar esa facturación mensual y sacar un extra de bfo.
cuantos negocios piensan que no pueden hacer nada para crecer sin dañar su “publico”? Cuantas empresas no se atreven a innovar en precio, en formatos, en productos porque creen que tienen cautivo a su cliente y que no van a saber llegar a todo tipo? cuantas tienen miedo al fracaso?
Sin duda es momento de testar y aprender y volver a intentar nuevos modelos de negocio.