El lado oscuro de AMAZON 🧐
Hoy hablamos de ese parte oculta y no tan “bonita” que nos está ofreciendo Amazon en diversos países. Lo primero es ponerlo en contexto y perspectiva: Ni Amazon es un OGRO gigantesco 👿 , ni es un SANTO 🙏 , así que hoy recopilamos varias de esas BLACK NEWS que honestamente NO GUSTAN y que ensombrecen la trayectoria que ha tenido Amazon.
🛒 Amazon 🇺🇸 obliga a los sellers a asumir los costes de devolución
Para aquellos vendedores de la categoría Moda, Amazon ha empezado a exigir que paguen la devolución cuando un comprador devuelve un artículo.
Amazon les ha notificado dicho cambio bajo la excusa que los clientes no están completamente satisfechos con la experiencia de devolución acutla y por tanto para brindar la mejor experiencia posible, los vendedores ya no podrán deducir la tarifa de envío de devolución para etiquetas preparadas (vamos que la fiesta ahora la pagan los Sellers)
Este maravilloso cambio entró en vigor el 26 de Octubre y se aplica a los productos de ROPA; ZAPATOS, JOYAS, o RELOJES vendidos y enviados en AMAZON.COM (🇺🇸)
De momento no aplica a España pero hay un conocido refrán que dice “Cuando veas las barbas de tu vecino pelar, pon las tuyas a remojar”, así que no creo que haga falta decir nada a los vendedores de aqui para que vayan haciendo números y se preparen.
Su gran idea es que los vendedores ofrezcan las mismas ventajas logísticas que los productos propios de amazon, pero lo que se olvidan es que la maquinaria de Amazon no es comparable de tú a tú con la de cualquier Seller.
La consecuencia inmediata de todo eso será una subida de precios de los productos para poder asumir esas devoluciones y como no, pagarán justos por pecadores, porque aquel que no devuelve pagará el sobre-coste de “por si acaso” y hasta que los seller encuentren el equilibrio auguro una época en que sus P&L no van a cuadrar ni un poco ( y no es que los márgenes vayan tan sobrados)
🔍 Amazon pone sus productos por delante de los demás
Desde hace un tiempo para los resultados del buscador de Amazon se están convirtiendo en un escaparate de productos “patrocinados”, es decir DE PAGO.
Unido a tu posicionamiento de precio, tu exclusividad de producto, o el uso de FBA, es lo que te llevará a disparar tus ventas en este marketplace.
Recordemos que un 50% de la facturación viene de la parte de productos Directos en el Marketplace y solo un 19% a través de Sellers. Nos gusto o no, Amazon controla su herramienta (su web) para potenciar sus productos y seguir aumentando sus ventas directas (donde más margen tiene).
Si tuvieras una tienda multimarca y lanzaras una marca propia, no le darías el mejor lugar de tu lineal? o no intentarías copiar lo que otros hacen?
Amazon sin decirlo abiertamente es lo que ha hecho hasta ahora cuando te pedía una factura de tu proveedor para verificar que comprabas la mercancía legalmente. La realidad es que luego se iba al proveedor para que le fabricara con los mismo con su marca Amazon Basic.
Hoy la noticia viene porque se les esta viendo demasiado el plumero y sobre todo cuando nos vamos a nichos, digamos que es muy cantoso!! Hay multitud de ejemplos de prodcutos “únicos” que invierten en Publicidad, que cubren una necesidad, que tardan en llegar a lograr esa BUYBOX y reviews y que, de repente, surge un nuevo producto que se coloca misteriosamente a su lado de forma natural y super rápido. Incluso se posicionan por encima en los ranking cuando acaban de surgir.
😡 NO!, Amazon, eso no está bien!!!
Resumiendo:
Hay líneas que no se deberían cruzar ni aprovechar una posición de fuerza y dominancia y aunque ningún seller puede enfrentarse a Amazon ( ¿o si? ), este tipo. de estrategias pueden mellar el crecimiento del marketplace o que los sellers busquen con más fuerza nuevos canales.