Estrategias "distintas" para Black Friday
BF ( Black Friday) esta a la vuelta de la esquina y tenemos que hacer los deberes con tiempo para que sea todo un éxito de ventas. Por ello hoy os dejo X tips a la hora de cómo re-enfocar la estrategia de nuestras acciones durante estos dias.
Antes de empezar un matiz. Ni el comprador es el mismo, ni tiene la misma urgencia, ni tiene los mismos impactos, ni la misma motivación. Todas estas recomendaciones están basadas a este momento tan “particular” del año.
Toma nota y rehaz tu estrategia:
✅ Los POP-UP y los flujos que definas deben estar centrados en lo que esta ocurriendo en tu web. Olvídate de lo habitual. Observa que ofreces y cómo lo ofreces y construye con este en mente.
✅ El Lenguaje que usas tiene que cambiar, la cadencia de los Trigger tiene que cambiar y será mucho más agresiva de lo habitual.
✅ Piensa en el Customer journey desde los anuncios hasta la compra, pero ahora bajo el esquema de Black Friday y verás que los tiempos son mucho más cortos.
✅ Vamos con un ejemplo y recomendación:
Un cliente potencial está navegando por IG y se topa con tu anuncio que dice “el 25% de descuento en Black Friday comienza YA”
Le encanta tu anuncio, está justo empezando el BF y termina en tu web. En menos de 3 seg salta un Pop-Up diciendo: “¡Ahorra un 5% adicional registrandote en nuestra newsletter!”
El cliente se registra y obtiene ese 5% adicional, así que termina de hacer su compra con el 25%+5%.
🙌 Doble objetivo cumplido. El cliente tenía interés, pero al ver ese descuento adicional ha eliminado toda barrera posible y ha terminado comprando todo. Y además tenemos su email en nuestra newsletter !
Con un pequeño incentivo adicional es fácil conseguir el registro en las Newsletter y nos ayuda a cerrar más rápidamente la venta del cliente.
✅ En la semana de BF el primer mail tiene que ser el contenido de tu propuesta inicial de ventas.
✅ Si tras 24h no has conseguido convertir, envía un mail con “testimonios” o “los más vendidos”
✅ Pasadas otras 12h, envía un tercer email de recordatorio de las ventas.
✅ Los flujos de abandono ( sitio, navegación o carrito ) debes revisarlos y configurarlos para que se ejecuten mucho más rápido de lo normal.
Estos procesos por lo general están configurados para enviarse a los 4 o 5 días y ahora tenéis que enviar todos los correos en las próximas 36h o 48h
Para ellos los procesos de abandono deben espaciarse entre 2h y 12h y el primero correo debe salir apenas 15min o 30min después de que ocurra.
El mensaje que debe inundar todas las comunicaciones tiene que ir entorno a este concepto: "¡Consíguelo antes de que se agote!"
Resumiendo:
El mayor error que cometen los especialistas en marketing es mantener el mismo contenido y los mismos descuentos en sus flujos durante todo el año.
En cualquier caso, siempre es importante lelgar a BF habiendo hecho alguna prueba con descuentos y flujos de email para averiguar qué convierte mejor.
Pero durante BF, asegurate de que tus flujos de email se activen más rápido y con contenido que repita cuán urgente debe ser su decisión.
